11bat-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

11bat (এর পরে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ব্যবহারকে নিয়ন্ত্রণ করে।

11bat-এ নিবন্ধন করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনোভাবে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণভাবে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

11bat-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে এমন কোনো এখতিয়ারে বাস করতে হবে যেখানে অনলাইন বেটিং নিষিদ্ধ নয়।
• আপনি মানসিক দিক থেকে সুস্থ ও সক্ষম ব্যক্তি হতে হবে।
• আপনাকে নিজের নামে এবং নিজের স্বার্থে খেলতে হবে — কোনো তৃতীয় পক্ষের হয়ে নয়।
• আপনি আমাদের দ্বারা স্বেচ্ছাসেবী নিষেধাজ্ঞার আওতায় থাকতে পারবেন না।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া খেলা থেকে রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারের একটি। বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা যেকোনো সময় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য দলিল চাইতে পারি।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

11bat-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিল ও তহবিল বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে।

৩.২ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর হলে 11bat যেকোনো সময় সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

৩.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখা গেলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

• পাসওয়ার্ড কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• পাবলিক কম্পিউটারে অ্যাকাউন্টে লগইন করলে অবশ্যই লগআউট করুন।
• সন্দেহজনক লিঙ্কে ক্লিক করা বা ফিশিং সাইট ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

৪ জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

৪.১ জমার শর্তাবলী

11bat-এ সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। আমরা bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা গ্রহণ করি। জমার পরিমাণ যথাযথ কারণে যাচাই না হওয়া পর্যন্ত ব্যবহারযোগ্য নাও হতে পারে।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণও ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে যাচাইকরণ বা নিরাপত্তাজনিত কারণে এই সময় বাড়তে পারে।

• উত্তোলন শুধুমাত্র নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
• বোনাস তহবিল সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — প্রথমে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার 11bat-এর আছে।

৪.৩ মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ

11bat কঠোরভাবে মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) নীতি অনুসরণ করে। যেকোনো সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে রিপোর্ট করা হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

11bat নতুন সদস্যদের জন্য ২০০% স্বাগত বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে প্রথমবার ন্যূনতম ৳৫০০ জমা দিতে হবে।

৫.২ ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা ২০ গুণ (20x)। অর্থাৎ বোনাস পরিমাণের ২০ গুণ বেট দেওয়ার পরেই এটি উত্তোলনযোগ্য হবে।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্ত থাকতে পারে যা অফার বিবরণীতে উল্লেখ করা থাকবে।
• বোনাস কোনো ব্যক্তি বা একই আইপি ঠিকানা থেকে একাধিকবার দাবি করা যাবে না।
• বোনাসের শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয়ের পরিমাণ বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• 11bat যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের নিয়ম পরিবর্তনে আগাম নোটিশ দেওয়ার বাধ্যবাধকতা নেই।

৬ গেমিং নিয়মকানুন ও নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

৬.১ ন্যায্য খেলা

11bat ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সকল গেম স্বাধীন র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা পরিচালিত এবং নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের অডিটের মাধ্যমে যাচাই করা হয়।

৬.২ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলো সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তহবিল বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে:

• সফটওয়্যার, বট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করে বেটিং করা।
• কোনো বোনাস বা প্রমোশনকে অনৈতিকভাবে শোষণ করা ("বোনাস অ্যাবিউজ")।
• অ্যাকাউন্ট বা তহবিল অন্যত্র বিক্রি বা স্থানান্তর করা।
• হ্যাকিং, ফিশিং বা অন্য কোনো সাইবার আক্রমণের প্রচেষ্টা।
• কলুষিত বা অবৈধ উৎস থেকে অর্থ জমা দেওয়া।
• একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• গেমের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।

৭ VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক নীতি

11bat-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক ও বিশেষ সুবিধা পাওয়া যায়।

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

VIP স্তর উন্নীত হওয়া আপনার সামগ্রিক কার্যকলাপ ও প্ল্যাটফর্মে নিয়মিত অংশগ্রহণের উপর নির্ভর করে। VIP সুবিধার শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার 11bat সংরক্ষণ করে।

৮ মেধাস্বত্ব ও মালিকানা অধিকার

11bat ওয়েবসাইটের সকল বিষয়বস্তু — যার মধ্যে রয়েছে লোগো, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, ডিজাইন এবং অন্যান্য উপকরণ — 11bat বা এর লাইসেন্সদাতাদের মালিকানাধীন এবং প্রযোজ্য মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

আমাদের স্পষ্ট লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

৯ দায় সীমাবদ্ধতা ও দাবিত্যাগ

11bat কোনো প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা, সার্ভার ডাউনটাইম, ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা অন্যান্য অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতির কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

• গেমিংয়ের ফলাফল নির্ধারিত হয় র্যান্ডম নম্বর জেনারেটরের মাধ্যমে — কোনো ফলাফল গ্যারান্টিযুক্ত নয়।
• বেটিং ও গেমিংয়ে আর্থিক ক্ষতির ঝুঁকি রয়েছে — ব্যবহারকারী নিজেই এই ঝুঁকি বহন করেন।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (যেমন পেমেন্ট প্রদানকারী) সংক্রান্ত সমস্যার জন্য 11bat দায়ী নয়।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

11bat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতেও সম্মত হচ্ছেন।

১১ দায়িত্বশীল খেলার নীতি

11bat দায়িত্বশীল জুয়ার ক্ষেত্রে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ হওয়া উচিত, আয়ের উৎস নয়।

• আপনার সামর্থ্যের বাইরে বাজি ধরবেন না।
• আবেগের বশে বা হারানো টাকা ফিরে পেতে বেটিং করবেন না।
• প্রয়োজনে স্ব-বর্জন বা জমার সীমা নির্ধারণের সুবিধা নিন।
• যদি মনে করেন সমস্যা হচ্ছে, তাহলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১২ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতি

১২.১ 11bat কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 11bat যেকোনো অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• অবৈধ কার্যকলাপের সাথে সংযোগ থাকলে।
• কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।

১২.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধের আগে সকল বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া নিশ্চিত করুন।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন ও আপডেট

11bat যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাতে পারি। তবে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার দায়িত্ব আপনার।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

১৪ বিরোধ নিষ্পত্তি ও যোগাযোগ

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম আন্তরিকভাবে সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করবে।

যোগাযোগের মাধ্যম:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট (বাংলায়)
• ইমেইল: [email protected]

আমরা যেকোনো অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

১৫ চূড়ান্ত বিধান

এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে বিবেচিত হলে বাকি ধারাগুলো কার্যকর থাকবে। এই শর্তাবলী 11bat এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী যেকোনো মৌখিক বা লিখিত চুক্তিকে প্রতিস্থাপন করে।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি।